Politique de Remboursement
Échanges / Remboursements / Remplacements
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1. Échanger votre article
Les échanges sont disponibles pour une taille et/ou une couleur différente du même article. L'échange contre un produit différent n'est pas possible — nous vous recommandons de retourner votre article pour un remboursement, puis de passer une nouvelle commande.
2. Remboursement
Nous offrons un remboursement complet sur le mode de paiement utilisé lors de votre achat, sans frais supplémentaires.
Le remboursement sera traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés suivant la réception de votre retour.
Seul le prix final payé (après réduction éventuelle) sera remboursé. Les codes de réduction et bons d'achat ne sont pas remboursables.
3. Article erroné ou défectueux
Si vous avez reçu un article erroné ou défectueux, veuillez nous contacter à info@zenmelodiesboutique.com en indiquant :
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- Une photo ou vidéo de l'article
Les frais de retour sont à notre charge pour tout article défectueux ou erroné.
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- Les frais de retour sont à la charge du client (sauf article défectueux ou erroné)
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Pour toute question : info@zenmelodiesboutique.com
Combien de temps pour recevoir mon remboursement ?
- Traitement du retour : 7 à 10 jours ouvrés après réception
- Apparition sur votre relevé bancaire : 3 à 5 jours ouvrés supplémentaires selon votre établissement bancaire
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